Hesap Bilgileri

E-posta, ad soyad ve iletişim bilgileri hesap işlemleri için saklanır.

Lisans Bilgileri

Lisans anahtarı ve aktivasyon bilgileri ürün güvenliği için kullanılır.

Sipariş Bilgileri

Satın alma kayıtları fatura ve ürün teslimatı için tutulur.

Dijital ürün teslimi

Satın alma sonrası lisans anahtarı, üyelik hesabınız ve/veya e-posta yoluyla teslim edilir. Lisans teslim edildikten ve/veya aktive edildikten sonra ürün dijital hizmet kapsamında değerlendirilir.

İade koşulları

Lisans anahtarı teslim edilmemiş veya aktivasyon yapılmamış siparişlerde iade talebi değerlendirilebilir. Aktivasyon yapılmış lisanslarda iade, ürünün niteliği gereği teknik inceleme sonucuna göre değerlendirilir.

Teknik destek önceliği

Kurulum, aktivasyon veya kullanım kaynaklı sorunlarda öncelikle teknik destek sağlanır. Sorunun giderilememesi halinde iade/değişim talebi ayrıca incelenir.

Başvuru

İade taleplerinizde sipariş numaranız, üyelik e-postanız ve yaşadığınız sorunun kısa açıklamasıyla iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.