İade Politikası

01 Dijital ürün teslimi

NSX Yazılım üzerinden satın alınan ürünler dijital yazılım ve lisans hizmetidir. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra lisans anahtarı; üyelik hesabınız, sipariş bilgileriniz ve/veya e-posta yoluyla teslim edilir.

Lisans teslimi, aktivasyon ve yazılım kullanım süreçleri dijital ortamda gerçekleştiği için iade talepleri ürünün teslim ve kullanım durumuna göre değerlendirilir.

02 İade süresi

Lisans anahtarı teslim edilmemiş, aktivasyon yapılmamış ve ürün kullanılmamış siparişlerde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

03 Aktive edilmiş lisanslar

Lisans anahtarı teslim edilmiş, aktivasyon yapılmış, cihazla eşleşmiş veya yazılım kullanılmaya başlanmış siparişlerde iade talebi otomatik olarak kabul edilmez. Bu tür talepler ürünün dijital niteliği gereği teknik inceleme sonucuna göre değerlendirilir.

04 İade kabul edilebilecek durumlar

• Lisans anahtarının müşteriye teslim edilmemiş olması.
• Lisansın hiç aktive edilmemiş ve kullanılmamış olması.
• Hatalı lisans teslim edilmesi ve sorunun teknik destek ile giderilememesi.
• Satın alınan ürünün çalışmasını engelleyen teknik bir sorunun NSX Yazılım tarafından doğrulanması.

05 İade kabul edilmeyebilecek durumlar

• Lisansın aktive edilmiş, cihazla eşleşmiş veya kullanılmaya başlanmış olması.
• Programın kurulup çalıştırılması ve lisans hizmetinden faydalanılması.
• Ürün açıklamasında yer almayan farklı özelliklerin sonradan talep edilmesi.
• Kullanıcı bilgisayarı, işletim sistemi, internet bağlantısı veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan sorunlar.

06 Teknik destek süreci

Kurulum, aktivasyon, lisans eşleşmesi veya kullanım sorunlarında öncelikle teknik destek sağlanır. Teknik destek sürecinde sorunun giderilememesi halinde iade veya değişim talebi ayrıca değerlendirilir.

07 İade yöntemi ve masraflar

İade onaylandığında ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka, sanal POS veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri NSX Yazılım’ın kontrolü dışındadır.

Dijital ürünlerde fiziksel kargo bulunmadığından kargo masrafı uygulanmaz. Ancak ödeme altyapısı tarafından kesilen zorunlu işlem ücretleri varsa iade tutarına yansıyebilir.

08 İade başvurusu

İade talebi oluşturmak için sipariş numaranız, üyelik e-posta adresiniz, lisans anahtarınız ve yaşadığınız sorunun kısa açıklamasıyla birlikte iletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.